Moteurs
Agentforce est une plateforme d'IA agentique de pointe développée par Salesforce qui permet aux utilisateurs de créer, personnaliser et déployer des agents d'IA autonomes pour soutenir à la fois les employés et les clients. En combinant des outils Salesforce familiers avec des modèles de langage avancés et des technologies telles que la génération de récupération augmentée (RAG), Agentforce permet aux agents de s'adapter en temps réel, de gérer efficacement les tâches de routine tout en offrant une disponibilité et une évolutivité à la demande 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 et 7 jours sur 7 . Cette plateforme offre également des fonctionnalités de gouvernance robustes pour la protection des données et la personnalisation, s'intégrant de manière transparente à tous les clouds Salesforce et aux systèmes externes pour améliorer la satisfaction des clients.